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售後服務

常見問題

Q.七日鑑賞期退貨說明

退/換貨須知:
1.依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』 ,若商品如經拆封使用,以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
2.退換貨前請先電洽或私訊粉絲團客服人員確認可否退換貨。
3.換貨僅限瑕疵商品及尺寸錯誤商品,若需再退換貨請自行承擔商品運送費用。(如需本公司取回,買方需支付運費$100元)
4.若訂單中有部分商品退貨導致訂單金額不滿免運門檻$1200,則需再付$70元運費。
5.退/換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、內外包裝、贈品等之完整性)。
6.若要退換貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、包裝紙,目錄、贈品等,若原外箱已遺失, 請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原盒內所有物品有損壞或 遺失,恕不接受退貨。

下列情形無法接受商品退換:
1.已簽收商品超過七天。
2.產品內外包裝已污損、拆封或不完整
3.未完整退回產品配件、說明書、贈品、發票。

退款方式:
1.退款方式分為信用卡刷退或銀行帳戶退款兩種。
2.銀行帳戶退款用於非使用信用卡購買的顧客。
3.以銀行帳戶退款的客戶,請務必正確填寫退款帳號資料。
4.當退款完成時,本公司會發送退款完成通知信通知您。

請填寫表單:https://survey.zohopublic.com/zs/weRBI8

回填表單後,我們將於3個工作天內與您聯繫,若超過3個工作天尚未與您聯繫,請撥打服務專線:(02)7708-0088 
我們將會有專人協助您確認退費或轉班等事宜。


Q.如果商品有瑕疵怎麼辦?

商品如有瑕疵,我們將無條件更換商品給您,但請保留所有商品包裝、發票之完整性,否則怒不接受退貨。

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