物理診療所打造卓越復健機構的關鍵秘訣！
270獨角獸企業的成就可能神奇而罕見，但研究表示，這些非常成功的中小型企業具有一些共同特徵。
所謂“獨角獸企業”是指那些估值達到10億美元以上的新創公司。在台灣這是一個非常罕見且極難獲得的稱號，截至 2020 年 8 月止，全球只有 400 多家獨角獸公司。事實上，專家估計新創公司獲得獨角獸地位的機會只有 0.00006% 。
每年總有數以千計的新創公司成立，每間公司都是懷著夢想而創辦的。 不幸的是，統計數據顯示，這些企業中有一半以上在四年後便消失了。那麼如何避免衰退的命運呢？獨角獸企業的成就可能神奇而罕見，但研究表示，這些非常成功的中小型企業具有一些共同特徵。讓我們來看看以下三個特點。
實現高成長的第一步，也是最重要的基礎：建立增長文化。為此，制定並向利害關係人分享你在一年、三年和五年內的營收和員工人數目標，並根據你現在和未來的需求聘用經驗豐富的員工。
這裡有一個很棒的例子，加州舊金山的數位健康獨角獸Hinge Health於2021年估值達到63億美元，為目前數位健康領域最有價值的公司之一。
Hinge Health主要為消費者提供居家骨骼肌肉照護及物理治療，它提供平板電腦和可穿戴感測器，搭配陣容堅強的臨床團隊來指導使用者進行預防、急性疼痛、慢性疼痛和復健的訓練。客戶還可以透過傳訊息、電話或電子郵件獲得一對一輔導。
Hinge Health的執行長Daniel Perez在一份聲明中表示：“我們持續投資新方法，以改善問診和治療結果，創造卓越的患者體驗，有效減少使用者的疼痛，降低對止痛藥的依賴，避免不必要的手術。“，Daniel Perez 還說：“除非公司持續前進，否則你不會擁有一間有價值的公司。”
換句話說：雄心勃勃的公司必須不斷尋求創新的新方法——自滿是增長的敵人。研究表明，60% 的小企業主正在積極尋求增長，而 36% 的人尋求保持規模，4% 的人希望縮小規模。當然，即使擁有成長心態，挑戰也很多：
成長中的公司更有可能使用軟體和技術來幫助業務增長和擴展。與衰退的中小企業相比，成長中的中小型企業認為客戶關係管理(CRM) 系統有助於吸引新客戶的可能性高於 139%，而行銷自動化的可能性高 44% 。
2021年是Hinge Health忙碌的一年，在年初取得巨額融資後，隨後在3月收購一家緩解疼痛的無創電神經刺激設備製造商，同年7月發佈了一款電子健康記錄整合應用程式，同年10月收購測量身體運動的電腦視覺技術開發商，該技術可測量患者的力量、柔軟度、平衡和耐力，可用於改善患者的護理計劃，還將能夠更輕鬆地追蹤跟訓練改善難以治療的復健部位，例如頭部、頸部和手。
獨角獸Hinge Health的執行長Daniel Perez說得很好，“我們擁有的最寶貴的資源是時間。” 技術是一種平衡器，可以讓小公司以更少的資源更高效地運行。與衰退的中小企業相比，成長中的中小型企業在優先採用軟體技術上的差異是多方面的。成長中的中小型企業總是優先滿足客戶的體驗需求，因此考慮 CRM 系統、雲端軟體和技術服務。停滯不前的公司優先考慮硬體和互聯網託管服務。
說到技術，研究顯示人工智能的採用存在一個明顯的差異。與衰退的中小企業相比，成長中的中小企業表示他們已準備好使用人工智能的可能性高出 54%，並且已經使用AI的可能性高出 45%。而在那些已經使用人工智能的企業中，主要將AI使用於自動排序銷售商機的優先順序、聊天機器人客戶服務自動化和行銷預測目標受眾，他們最期待的 AI 用途還包括：為客戶自動推薦和智能銷售預測。這些成長中的中小企業似乎總是在為未來做準備。
許多獨角獸公司——尤其是企業對消費者 (B2C) 的公司——都是 AI 的早期採用者。正如Hinge Health的執行長Daniel Perez所說，“領先的公司一直在尋找解決方案，他們願意以不同的方式做事來獲得不同以往的更好結果。”
這就是 AI 派上用場的地方，AI的創新用途與獨角獸本身一樣多種多樣。例如，AI聊天機器人、AI圖像識別、AI智慧推薦、AI自動駕駛，像這些皆是許多成長中的中小型企業已經迅速採用機器學習來保持創新的應用。
要取得成功，小型企業必須找到產品或服務實力、市場需求、持續創新和公司管理的正確組合。千萬別只是把自己看做是提供物理治療的復健機構，誰知道，也許你的機構將成為下一個獲得神奇獨角獸地位的神奇企業。
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