物理診療所網站瀏覽解析的專業技巧！

身為行銷人員的最大困擾之一，正是關於網頁瀏覽行為分析。站內分析已成為企業行銷團隊的首要任務，他們希望建立數據驅動的策略，以確定哪些行銷計劃有效，哪些無效。 

很多行銷人員誤以為只要在網站上埋設 Google Analytics代碼就會一切水到渠成，如果這正是你的想法，那你就大錯特錯了。 

重要的是，要了解如何透過數據分析制定策略和行銷計劃，透過更好地洞察力使我們的網站行銷更加有效。以下就讓我們一起來看看一些技巧和策略。 

網頁瀏覽行為分析是一組可以回答問題並提供見解的工具。也就是說，恰當的行銷策略再加上瀏覽行為分析，可以幫助行銷人員像偵探一樣，深入了解網站上所發生的一切事情，並決定下一步該怎麼做。

在網站的各個頁面上設置追蹤碼，以追蹤訪客的行為。這些追蹤碼可以追蹤訪客的點擊、瀏覽路徑、填寫表單等行為，幫助物理診療所獲得更多關於訪客的資訊。

如果你以正確的方式來看待數據，你會發現網頁瀏覽行為分析不僅僅是提供歷史數據（例如 200,000 次頁面瀏覽）。相反地，你可以透過解析過去的數據，來對未來做出有效的決策（例如，在我們的定價頁面中，潛在客戶轉換率高於其他頁面 20%）。

當然，與所有行銷方法論一樣，你必須清楚地知道自己目標為何，才能製定真正的策略計劃。你必須弄清楚你關注什麼，才能知道如何充分利用你的分析。

制定網頁瀏覽行為分析策略會因為每個品牌或公司有不同的目標、挑戰和指標而有所不同。這裡有一些很好的做法可以引導你朝著正確的方向前進。

首先，你的公司關心什麼：

• 營利？ 
• 取得更多電子郵件訂閱者？
• 下載並安裝你的應用程式？

弄清楚你的關鍵指標是什麼，以便你可以計算出使你成功的價值。 

找出你想知道的訊息，然後弄清楚如何追蹤這些訊息。

我建議從你的最終目標開始回推。這會讓你了解你應該關注哪些數據。

假設我們的最終目標是成功銷售出產品進而增加營收。所以，我們可以設計這樣的問答過程：

• Q：我們想出售我們的產品。我們該怎麼做？A：設法讓潛在客戶與業務人員互動交談。
• Q：他們如何與業務人員建立聯繫？A：創造對話的機會。
• Q：你如何開始對話？A：與我們的潛在客戶聯繫並獲取他們的聯繫資訊。
• Q：你如何讓他們想要給你他們的聯繫資訊？A：提供他們有用的內容。

這是非常簡單的，但它讓我大致了解我們的業務關心什麼，並幫助我開始弄清楚要跟踪哪些數據來實現我們的目標。

根據以上答案，我應該關注追蹤的事情是：

• 表格轉換
• 對我們的訪客最有用的 CTA或內容。
• 找出哪些高價值的 CTA 最能引起我們受眾的共鳴，並創造開始互動的機會。
   

我在這舉兩個例子，說明我們如何在我們的網站上設置網頁瀏覽行為分析追蹤，以幫助我們做出更具策略性的行銷決策。

範例 1：受眾追蹤

我們有兩個我們關心並希望與之互動的受眾類型：

1. 潛在客戶：尚未使用我們產品或正在尋找新解決方案的人
2. 客戶：已經購買了我們產品並想知道如何充分利用它的人

我們可以依據某人是潛在客戶還是客戶，而設定不同的業務目標。

我們希望潛在客戶訪問我們的產品頁面、定價頁面，然後轉到高價值 CTA 進行轉換並開始與業務人員互動。

針對現有客戶，我們則希望他們多利用搜尋功能，找到並參與學習內容，並且能夠自助服務，以便他們可以找到他們正在尋找的內容。

那麼，我們如何知道針對這兩種訪客類型，我們的策略是否成功呢？

我們可以在 Google Analytics 中建立一個客戶維度，用於追蹤訪客是客戶還是潛在客戶，因此，現在我們可以對訪客進行分類，進而產生客戶與潛在客戶在網站上的瀏覽行為報告。

通過使用Cookie技術，物理診療所可以追蹤訪客的網站行為和瀏覽偏好。這樣可以建立個別訪客的用戶配置檔，幫助診所更好地了解訪客的需求和行為模式。

這使我們對客戶和潛在客戶在網站上的使用情況有了更多多了解。我們已經能夠就如何為不同訪客定位內容做出一些關鍵決定。此外，我們可以更準確地從報告中分析出網站不同內容對不同類型訪客的實際參與狀況。

當我們清楚知道每種訪客類型的目標，並能夠追蹤他們在做什麼以及從哪個頁面離開網站，這就表示，我們已經能夠構建一個滿足我們客戶和潛在客戶需求的網站了。 

範例 2：號召性用語CTA 指標

我們銷售策略的很大一部分是設計號召性用語 CTA，並放在我們的網站上，為訪客提供有用的資訊並吸收他們轉化為銷售名單，像是”立即加入我們”。

我們一定很想知道訪客正在被哪些 CTA 吸引而產生互動，以便我們進一步了解什麼樣的優惠方案計劃最為成功。當然，網頁瀏覽行為分析可以滿足我們這個需求！我們還可以使用它來查看訪客在什麼時候點擊了 CTA，以及我們的訪客旅程中是否有導致訪客離開網站的點。

我們已經建立了事件追蹤，可以顯示訪客在哪些頁面上點擊了哪些哪些優惠方案，我們甚至還發現了一些根本沒有人點擊的 CTA 。

我們設定了不同的事件類別，因為我們的行銷團隊和客戶成功團隊關心不同類型的 CTA，並希望了解不同類型的訪客如何進行網站操作。

通過設定這些事件，我們已經能夠細分哪些 CTA 在網站上最受歡迎，以及訪客最有可能在哪個頁面上參與每種類型的優惠活動。

由於收集更多的潛在客戶名單是我們的目標，因此了解他們的網頁參與方式對我們來說非常有用。從這些數據來優化我們的表單轉換率並能與高價值潛在客戶產生更多互動。

我們的測試和策略分析方法幫助我們了解我們網站上的訪客體驗。

事實上，網頁瀏覽行為分析是行銷人員非常重要的一項工具。使用這項工具，行銷團隊可以更深入地挖掘數據，並依據數據對訪客類型進行細分，更方便我們追蹤網站上的行銷策略是否成功。

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